Begegnungen mit dem Meer

Terms and conditions

Reservations
Reservations will be confirmed upon paying in full. 3% surcharge on the amount due if pre-bookings are paid by credit card. Bank transfer costs for payments are for the sender.
We advise you to sign up ahead of time as spots cannot be guaranteed.
Packages do not include special trips, add-ons, dive equipment (with the exception of tank and weights for boat diving packages), nitrox fills, dive insurance.
Boat diving packages include tank and weights and unlimited air from shore.
Courses include dive equipment, certification and all course materials.

Cancellations
We offer free rescheduling up to 12 months from the date of your current reservation.
Cancellations can be made up to 24 hours in advance without any charge, with the exclusion of third party costs as i.e. 1) e-learning & 2) (international) banking and administration fees in case of prepayment. For the latter a 10% fee will be deducted. For cancellations within 24 hours, a fee of 25% will be applied with the exclusion of Dolphin Dives. No Shows and Dolphin Dives within 24 hours will be charged the full amount.
For group bookings and sleep & dive bookings, terms may vary depending on i.e. the intermediary, tour operator, trip leader, hotel, resort etc. and can be provided upon request if not received immediately with the booking.

Diskontierte Preise
By booking the discounted rates, you agree to non-refundable rates.
If you prefer to book rates that are refundable, please e-mail [email protected] to request the regular prices. In that case, you will receive a custom payment link per e-mail.

Check-in

1. Electronic waiver
Completing an electronic waiver is part of the check-in process. Should you and/or your group not have received a (custom) link, kindly contact [email protected] to send the link. Limited devices are available in the shop to complete the waiver. In exceptional cases, there are also hardcopy waivers.

2. What to bring
Check-in mit Zertifizierungskarte, Ausweis und Kreditkarte erforderlich (Autorisierung/Kaution erforderlich; siehe Kautionsrichtlinie im Shop).

3. Check-in times
Please check departure times for our trips with the facility you are engaging in your activity/activities from. Our dive center is open from 8AM till 5PM. The morning activities start at 8.30AM; the afternoon activities at 2PM. Check-in at your earliest convenience with your certification card, ID and Credit Card; preferably the day of your arrival or at least at 8AM on your first diving day. If you are not present at least 20 minutes prior to departure you may lose your spot.

4. Last dive more than 18 months ago
If you have not been diving in the last 18 months before your dive trip, either a refresher or PADI ReActivate course is required prior to diving. If more than 10 years, a resort certification or open water course is required.

Equipment rental
A deposit will be kept until any rental equipment is returned, rinsed and in the same condition as you originally rented it from us. The equipment will be charged to your account for every day it is in your possession. Rinsing regulators without dust-caps will result in a $10 cleaning fee. Lost or missing weights will be charged at $5.50 per pound. Lost or missing equipment will be charged at (new) replacement cost.

External instructor’s responsibilities and liabilities
When teaching any courses during your trip at Ocean Encounters Curaçao premises and/or on Ocean Encounters Curaçao boats and/or using Ocean Encounters Curaçao equipment, you are required to inform Ocean Encounter beforehand. It is mandatory to provide the required proof of insurance – with Ocean Encounters Curaçao included on the policy – for the duration of your stay. Ocean Encounters Curaçao will take no responsibility and/or liability in any way for any matters related to dive education & certifications; personal injury, property damage or loss, wrongful death or other damages resulting from courses taught by external (non-Ocean Encounters Curaçao) instructors from groups that the participants joined on their own account.

Payment options
We accept American Dollars, Netherlands Antillean Guilders, Debit and Credit Cards.

Ocean Encounters data privacy policy
This policy is issued by Gifts Encounters N.V. with trade name Ocean Encounters Curaçao (“we”) and is addressed to individuals with whom we interact, including individual customers, intermediaries, booking agents, vendors, employees and other recipients of our services (together, “you”).

This policy describes how we collect, hold, use and disclose personal information that you provide, is provided on your behalf or is collected by us. We are subject to the privacy and data protection laws that may be applicable in Curaçao. This policy should not be viewed as a supplement to such local privacy laws and will not vary or diminish our obligations under the applicable local privacy laws. To the extent this policy conflicts with any provisions of local privacy laws, such local privacy laws will take precedence over this policy.

This policy may be amended or updated at our discretion from time to time to reflect changes in our practices with respect to the processing of personal data, or any changes in applicable law.

5. Personal data
The categories of personal data about you that we may process, subject to applicable law, are as follows:

  • Personal details: name(s); date of birth; age; id; photos; images.
  • Contact details: telephone number; email address; fax; local accommodation details.
  • Dive education details: certification level, certification agency, number of dives.
  • Employee details: education level, education received, former employers and work experience.
  • Finanzielle Details: Firmenname; Rechnungsadresse; Bankkontonummern; Kreditkartennummern; Name und Details des Karten- oder Kontoinhabers.
  • Electronic identifying data: IP addresses; cookies; activity logs; online identifiers; unique device identifiers; and geolocation data.
  • On behalf of third party certification agencies or service providers: medical waiver details (see also their privacy declarations on their respective websites) and/or above details.

6. Collection of personal data
We collect or obtain personal data about you from a variety of sources as follows:

  • Directly from you; or
  • Via a third party service provider i.e. booking agent, intermediary; or
  • When you visit our website or use any features or resources available on or through our website. When you visit our website, your device and browser may automatically disclose certain information i.e. via cookies (such as device type, operating system, browser type, browser settings, IP address, language settings, dates and times of connecting to a Site and other technical communications information), some of which may constitute personal data; or
  • When you complete and submit our electronic waiver; or


We seek to collect or otherwise process your personal data, for the following legal basis:

  • The processing is necessary for compliance with a legal obligation under a contract with you;
  • We have, in accordance with applicable law, obtained your explicit consent prior to processing your personal data (as above, this legal basis is only used in relation to processing that is entirely voluntary – it is not used for processing that is in any way necessary or obligatory); or
  • Processing is necessary for reasons of substantial public interest and occurs the basis of an applicable law that is proportionate to the aim pursued and provides for suitable and specific measures to safeguard your fundamental rights and interests.

8. Purposes for which we may process your personal data
The purposes for which we may process personal data are:

  • Pflegen und aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihre Kontaktdaten;
  • Marketing- und Werbeaktivitäten;
  • Bereitstellung von Informationen oder Unterstützung, die Sie von uns anfordern;
  • Die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienste;
  • Benachrichtigung über Änderungen an unseren Dienstleistungen;
  • Qualitätssicherung und Schulungszwecke;
  • Einhaltung unserer gesetzlichen und behördlichen Anforderungen (u. a. als Arbeitgeber).

9. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht absichtlich ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben oder übertragen (und werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die unbefugte oder versehentliche Weitergabe zu verhindern). Solange diese Parteien zustimmen, diese Informationen vertraulich zu behandeln, können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, um:

  • Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Finanzberater, Rechtsanwälte und andere externe professionelle Berater;
  • Vertrauenswürdige Drittverarbeiter, die beim Betrieb der Website behilflich sind; mit Zahlungsdienstleistern inkl. CX Pay und deren Tochtergesellschaften und/oder Dienstleistern; mit Dienstleistern für elektronische Verzichtserklärungen inkl. Electronic Works LLC (waiverelectronic.com) und deren Tochtergesellschaften und/oder Dienstleistern; usw.

Wir können Ihre Informationen auch offenlegen, wenn wir der Meinung sind, dass die Freigabe angemessen ist, um das Gesetz einzuhalten, unsere Website-Richtlinien durchzusetzen oder unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen. Nicht persönlich identifizierbare Besucherinformationen können jedoch an andere Parteien für Marketing, Werbung oder andere Zwecke weitergegeben werden.

10. Datensicherheit
Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, unberechtigte Weitergabe, unberechtigten Zugriff und sonstige ungesetzliche oder unzulässige Formen der Verarbeitung in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu schützen.

11. Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten
Wir werden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie zur Datenspeicherung aufbewahren.

12. Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung
Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie das Recht, aus legitimen Gründen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung und/oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

13. Ihr Einverständnis
Durch die Nutzung unserer Website und unserer Produkte und Dienstleistungen sowie unserer Stellenangebote erklären Sie sich mit unserer Datenschutzpolitik einverstanden.

14. Haftungsausschluss Website
Die auf dieser Website enthaltenen Daten www.oceanencounters.com dient der allgemeinen Information der Öffentlichkeit, also auch Ihnen. Bei der Erstellung der Website und der Aktualisierung der Daten wurde mit angemessener Sorgfalt vorgegangen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Daten auf der Website is richtig, vollständig oder aktuell sind. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für etwaige Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen, noch für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Kosten, die durch das Vertrauen auf die Informationen auf dieser Website entstehen. Die Angaben auf der Website stellen keine Rechtsberatung dar und sind nicht dazu bestimmt, auf die besonderen Umstände einer bestimmten juristischen oder natürlichen Person einzugehen.

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15.Zuständigkeit
Alle Vereinbarungen und Rechtsbeziehungen mit Ihnen, unterliegen dem Recht von Curaçao. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und Ocean Encounters Curaçao entstehen können, ist ein zuständiges Gericht in Willemstad, Curaçao.

16. kontaktdaten
Wenn Sie Anmerkungen, Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]